Alterações e retorna

🔁 Política de trocas e devoluções

Para realizar uma troca e/ou devolução, pode fazê-lo através da loja online, contactando-nos por e-mail em info@airsoftworldgame.com ou pelo telefone 0034 606 200 506.
O prazo para troca ou devolução de qualquer artigo é de 14 dias naturais após a receção. No entanto, se detetar danos na embalagem ou no artigo devido ao transporte, deverá comunicá-lo nas primeiras 48 horas para que possamos apresentar a reclamação à transportadora. Se notar danos visíveis na embalagem, não aceite a encomenda.
As trocas e devoluções devem ser previamente autorizadas pela direção.
O artigo deve ser devolvido com a embalagem original, em perfeito estado, acompanhado da fatura e da documentação correspondente.
Se a arma apresentar defeitos de funcionamento, a garantia é responsabilidade do fabricante. A Airsoftworldgame fará a gestão do processo, mas estará sujeita à solução dada pelo fabricante. O prazo habitual de resolução é de 10 a 15 dias úteis após a receção do artigo.
O reembolso será sempre feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (transferência, cartão bancário, PayPal, etc.).
Assim que o artigo for recebido e verificado o seu estado, o reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias naturais.
Para efetuar a devolução, deve enviar o artigo com portes pagos para o seguinte endereço:
Calle Águila Perdicera, Nº 7 / 9, Local 4, Edificio, 41006 Sevilla
Se o envio for feito com portes devidos, a Airsoftworldgame não aceitará a entrega e o artigo será devolvido ao cliente, que assumirá os custos do transporte. Se preferir, podemos gerir a recolha do artigo, sendo os custos também a cargo do cliente.

O artigo deve chegar às nossas instalações no prazo máximo de 15 dias a contar da notificação da devolução. Caso preveja um atraso, envie o número de rastreio para info@airsoftworldgame.com.
Após a receção do artigo, podem ocorrer duas situações:
1. Se o artigo NÃO cumprir os requisitos do fabricante e estiver em perfeito estado, será feito o reembolso do valor, a substituição por outro artigo ou a emissão de um vale pelo mesmo valor, conforme preferência do cliente.
2. Se o artigo CUMPRIR os requisitos do fabricante ou apresentar defeitos por uso incorreto, o cliente poderá recebê-lo novamente, assumindo os custos de envio.
Em ambos os casos, o cliente dispõe de 5 dias para decidir como pretende proceder.

🚫 Produtos excluídos da devolução

Produtos feitos por encomenda ou personalizados de forma clara para o consumidor. Por razões legais e operacionais, as réplicas de airsoft que tenham sido numeradas em nome do cliente, registadas para uso personalizado, modificadas ou configuradas de acordo com as especificações do comprador estão excluídas do direito de rescisão.
Produtos que se possam deteriorar ou tenham prazo de validade curto.
Produtos com manutenção inadequada. As armas de airsoft requerem manutenção cuidadosa desde o primeiro disparo. Não aceitamos devoluções por falta de lubrificação, fugas causadas por má manutenção ou perda de potência devido a carregamentos incorretos de bateria.
Produtos modificados ou com alterações no mecanismo interno. Não serão aceites devoluções de artigos desmontados pelo cliente, pois perdem a garantia ao serem alterados os seus componentes.