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❓ Preguntas frecuentes sobre airsoft
Resuelve tus dudas sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantía y legalidad del airsoft en España.
🛒 Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online añadiendo los productos al carrito y siguiendo los pasos del proceso de compra.
¿Puedo cancelar un pedido?
Podrás cancelarlo siempre que no haya sido ya tramitado y enviado. Para ello, contacta lo antes posible con nuestro equipo.
🚚 Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega suelen ser de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega o te facilitará instrucciones para recoger el pedido.
🔁 Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento en bienes no modificados.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En caso de desistimiento, los gastos corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o ha habido un error, nosotros asumimos los costes.
¿Puedo devolver un producto usado?
No. El producto debe devolverse sin haber sido utilizado más allá de la comprobación de su funcionamiento.
🔧 Garantía
¿Cuánto dura la garantía?
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente en España.
¿Pierdo la garantía si modifico mi réplica?
Sí. Las modificaciones, manipulaciones o desmontajes no autorizados pueden implicar la pérdida de la garantía.
¿Cómo tramito una garantía?
Debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el correo atencionalcliente@airsoftworldgame.com o en el teléfono 661 987 477 indicando el problema. Te indicaremos los pasos a seguir.
🔫 Legalidad del airsoft
¿Es legal comprar airsoft en España?
Sí, la compra de réplicas de airsoft es legal en España siempre que se cumpla la normativa vigente.
¿Necesito licencia para jugar airsoft?
No necesitas una licencia como tal, pero debes utilizar las réplicas en zonas autorizadas y cumplir la normativa.
