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Todos los pedidos se envían mediante mensajería Nacional 24/72 horas laborables por Nacex/MRW y de 3 a 5 días laborables por Correos Certificado. En temporada de rebajas, el envío puede dilatarse algún día más.
En ocasiones, por cuestiones logísticas, aunque el método de envío seleccionado sea Correos o MRW, el pedido se enviará por Nacex, sin coste adicional para el cliente. Si no desea que esto ocurra, comuníquenoslo expresamente por email o teléfono.
Los costes del envío varían según el pedido y la ubicación. Para consultar el coste exacto, añada los productos al carrito y registre su dirección de envío.
Las mensajerías no tienen la obligación de llamar al destinatario, con lo cual aconsejamos al destinatario ponerse en contacto con la misma mediante el número de seguimiento para pactar la entrega si es necesario.
📦 Condiciones del Envío
- Material en Stock: Si el pago se recibe antes del mediodía (12:00), el envío se realiza esa misma tarde y llega en un máximo de 72 horas laborables. Si se recibe después, se tramitará al día siguiente. Por Correos Certificado, la entrega tarda de 3 a 5 días laborables.
- Material Fuera de Stock: En caso de rotura de stock, contactaremos con el cliente para informarle de los plazos y decidir si desea continuar. El cliente puede cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
- Devolución: Puede solicitar en cualquier momento la devolución del importe del material pendiente de servir. La devolución se realizará en menos de 72 horas por el mismo método de pago. En transferencias o ingresos, necesitaremos un número de cuenta.
- Cambio: Puede cambiar un artículo por otro equivalente siempre que cumpla con el procedimiento de derecho a desistimiento.
Si necesita más información sobre el seguimiento del pedido o plazos de entrega, contacte con nosotros en info@airsoftworldgame.com
📋 Estados del Pedido
- Pago Aceptado: El pago ha sido recibido y el pedido está en cola de preparación.
- Esperando Mercancía: Estamos esperando stock para preparar su pedido. Puede demorar 2-3 días laborables.
- Preparación en Curso: Pedido preparado y listo para ser recogido por la mensajería.
- Enviado: El pedido ha sido entregado a la mensajería. En 24/48 horas (Nacex - MRW) estará en reparto.
- En espera de Pago por Transferencia Bancaria: Pedido recibido, pero el pago aún no ha llegado. En transferencias internacionales puede tardar de 2 a 3 días.
- Comprobante Recibido - Esperando Dinero: Se ha recibido el comprobante, pero falta la confirmación del ingreso.
- Cancelada: Pedido cancelado y devolución efectuada por el mismo método de pago.
- Reembolsado: Producto defectuoso, se ha realizado la devolución del importe.
- Comprobación de Pago: Revisión manual del pago, especialmente en pedidos por PayPal.
- En Espera de Pago por PayPal: PayPal está revisando el pago. Suelen tardar entre 24 y 72 horas.
- Incidencia: Hay una incidencia con algún producto o el envío.
- En Espera de Retorno Mercancía: A la espera de la devolución del producto por parte del cliente o de su revisión.
📦 Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares
Realizamos envíos también a estas zonas. El coste depende del peso total del pedido y la zona de entrega.
En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA al pedido.
No aplicamos promociones de envío gratuito en estas regiones. No podemos garantizar los plazos de entrega debido a inspecciones de aduanas, que pueden causar retrasos.
🌍 Envíos Internacionales
En Airsoftworldgame.com realizamos envíos internacionales a través de Correos Certificado Internacional. Al crear su carrito verá el coste del envío. Si su país no aparece, contáctenos en info@airsoftworldgame.com.
Nos comprometemos a entregar el pedido en la dirección indicada. Si es retenido por aduanas, es el cliente quien debe gestionarlo. Podemos facilitar la documentación necesaria. Si el pedido es devuelto, reembolsamos el importe del producto, pero no los gastos de envío.
Los plazos de entrega en el país de destino pueden variar pero oscilan entre los 7 - 10 días laborables. Aún así, este es el plazo de deposito en la aduana correspondiente si la hubiera, el trámite de liberación del paquete depende de la propia oficina de aduanas, y puede ser algo rápido de cuestión de horas o días, a prolongarse alguna semana.
