Devoluciones y reembolso

🔁 Política de cambios y devoluciones

Para realizar un cambio y/o devolución puedes hacerlo a través de la tienda online, contactando en info@airsoftworldgame.com o llamando al 606 200 506.
El plazo para el cambio o devolución de cualquier artículo es de 14 días naturales desde la recepción. Si hay daños visibles en el embalaje o en el producto por el transporte, debe notificarse dentro de las primeras 48 horas para gestionar la reclamación. Si el embalaje está dañado, no acepte la mercancía.
Los cambios y devoluciones deben ser previamente autorizados por la dirección.
El artículo debe devolverse con su embalaje original, en perfecto estado, y acompañado de la factura y documentación correspondiente.
Si el arma presenta defectos de funcionamiento, la garantía corresponde al fabricante. Airsoftworldgame gestionará la garantía, pero estará sujeta a la respuesta del fabricante. El plazo habitual de gestión es de 10 a 15 días laborables desde la recepción del producto.
La devolución del importe se realizará siempre por el mismo método de pago utilizado (transferencia, tarjeta, PayPal, etc.).
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
Para devolver un producto, debe enviarse a portes pagados a la siguiente dirección:
Calle Águila Perdicera, Nº 7 / 9, Local 4, Edificio, 41006 Sevilla
Si el envío se realiza a portes debidos, Airsoftworldgame no aceptará la entrega y el coste del retorno será asumido por el cliente. Si lo prefiere, podemos gestionar una recogida (el coste será asumido por el cliente).

El artículo debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 15 días desde la notificación. Si prevé una demora, envíe el número de seguimiento a info@airsoftworldgame.com.
Una vez recibido el artículo, pueden darse dos situaciones:
1. Si el artículo NO cumple las condiciones del fabricante y está en perfecto estado, se realizará la devolución del importe, el cambio por otro artículo o un vale por el mismo importe, según prefiera el cliente.
2. Si el artículo SÍ cumple las condiciones del fabricante o presenta defectos por uso indebido, el cliente podrá recibirlo nuevamente pagando los gastos de envío.
En ambos casos, el cliente dispone de 5 días para decidir cómo proceder.

🚫 Productos no sujetos a devolución

Productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados. Por motivos legales y operativos, las réplicas de airsoft que han sido numeradas a nombre del cliente, registradas para uso personalizado, modificadas o configuradas según especificaciones del comprador, quedan excluidas del derecho de desistimiento.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos con mantenimiento incorrecto. Las armas de airsoft requieren cuidados desde el primer uso. No se aceptan devoluciones por falta de grasa, fugas por mal mantenimiento o pérdida de potencia por cargas incorrectas.
Productos modificados o alterados en su engranaje. No se aceptarán devoluciones de artículos desmontados por el cliente, ya que pierden su garantía si se alteran sus componentes internos.